Paddle-Billing-Fragen

Hubbee rechnet über Paddle ab, einen registrierten Merchant of Record. Das heißt: Paddle (nicht Hubbee) ist der rechtliche Verkäufer deines Abos — sie kümmern sich um USt, Sales Tax, Rechnungsstellung, Betrugs-Screening und Disputes für uns.

Warum Paddle (und nicht Stripe direkt)?

Paddle kümmert sich automatisch um über 50 Steuer-Jurisdiktionen. Für einen europäisch-headquartered SaaS, der weltweit verkauft, ist das der Unterschied zwischen Steuererklärungen in 50 Ländern und einer. Paddle stellt dir die Rechnung aus, führt die passende USt/Sales Tax an die richtige Jurisdiktion ab und gibt Hubbee einen einzigen Payout.

Du siehst das gleiche Produkt, die gleichen Preise, den gleichen Support — Paddle sitzt nur im Finanz-Teil dazwischen.

USt — was berechnet wird, was auf Rechnungen steht

Wenn du beim Checkout (oder in Einstellungen → Billing → Steuer-ID) eine gültige USt-ID angibst, wendet Paddle Reverse-Charge-USt für EU-B2B-Kunden an. Die Rechnung zeigt €0 USt mit Reverse-Charge-Hinweis.

Ohne USt-ID:

• EU-Privatkunden: USt nach Landes-Satz (DE: 19%, FR: 20%, NL: 21% etc.)
• UK-Privatkunden: 20% USt
• US-Geschäftskunden: State Sales Tax wo erforderlich (CA, NY, TX, WA etc.)
• Non-EU/Non-US: in den meisten Jurisdiktionen keine Steuer

USt-ID jederzeit ändern unter Einstellungen → Billing. Änderungen gelten ab nächster Verlängerung — kein Refund auf vergangene Rechnungen.

Wo Rechnungen zu finden sind

Einstellungen → Billing → Rechnungen. Jede Rechnung ist ein Paddle-generiertes PDF zum Download, mit:

• Dein Firmenname + USt-ID (falls angegeben)
• Paddles Rechnungsadresse als Verkäufer
• Hubbee-Plan + Abrechnungs-Zyklus
• Netto, USt, Brutto
• Genutzte Zahlungsmethode

Rechnungen der aktuellen und vergangenen 24 Monate sind immer verfügbar. Ältere Rechnungen auf Anfrage — Billing-Support-Thread öffnen.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Paddle unterstützt:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (wo Gerät + Browser es unterstützen)
• iDEAL (Niederlande)
• Bancontact (Belgien)
• SEPA-Lastschrift (nur Jahres-Pläne, EU-Kunden)
• Überweisung (nur Agency-Jahres-Pläne, Billing kontaktieren)

Standard-Methode jederzeit unter Einstellungen → Billing → Zahlungsmethode ändern.

Was passiert bei fehlgeschlagener Abbuchung

Paddle retried fehlgeschlagene Abbuchungen automatisch:

• Tag 0: Original-Abbuchung schlägt fehl. Du bekommst eine Mail.
• Tag 3: Erster Retry.
• Tag 6: Zweiter Retry.
• Tag 10: Dritter Retry.
• Tag 14: Finaler Retry. Wenn weiterhin fehlschlägt, pausiert das Abo.

Während der Dunning-Periode zeigt dein Dashboard ein gelbes Banner. Alle Features laufen weiter — wir downgraden den Zugriff nicht, bis das Abo tatsächlich scheitert.

Wenn du eine Failed-Charge-Mail bekommst, ist der schnellste Fix: Zahlungsmethode unter Einstellungen → Billing updaten. Paddle versucht die Abbuchung sofort beim Speichern erneut.

Kündigung vs Downgrade vs Pausieren

Drei verschiedene Aktionen:

Aktion	Was passiert	Wann Zugriff endet
Downgrade	Auf günstigeren Plan wechseln	Am Ende der laufenden Bezahlperiode
Pausieren	Abo wird gehalten, keine Abbuchungen, keine paid Features	Resumed beim Reaktivieren
Kündigung	Abo endet	Am Ende der laufenden Bezahlperiode

Alle drei sind reversibel. Nach Kündigung werden deine Daten 90 Tage aufbewahrt — siehe Plan-Vergleich.

Refunds

Hubbee gewährt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, ohne Fragen. EU- + UK-Kunden haben zusätzlich ein 14-Tage-gesetzliches Widerrufsrecht.

Anfragen: Mail an billing@hubbee.io mit Rechnungs-ID. Refunds laufen via Paddle binnen 3-5 Werktagen zurück auf die Original-Zahlungsmethode.

Spezifische Rechnungs-Formate (e-Invoicing etc.)

Paddle generiert Standard-PDF-Rechnungen, die EU-USt-Vorschriften und US-1099-Reporting erfüllen. Wenn dein Buchhalter ein anderes Format braucht (XML-Invoicing, e-Invoicing-Standards wie Peppol), unterstützt Paddle einige im Portal — billing@hubbee.io kontaktieren und wir routen die Anfrage.

Ich sehe eine Abbuchung, aber keine Rechnung

Die Abbuchung erscheint sofort auf deiner Karte. Die Paddle-Rechnung generiert sich meist binnen 30 Sekunden, in seltenen Fällen (hohes Rechnungs-Volumen, Wochenend-Processing) kann es bis zu 24 Stunden dauern. Wenn 24 Stunden ohne Rechnung vergehen, Billing-Support mit Abbuchungs-Datum und letzten 4 Stellen mailen.